Otomatisasi customer service dengan WhatsApp Business API, chatbot, dan auto-reply
WhatsApp Business API = Customer service level profesional!
Setup + Chatbot Basic
+ biaya platform Rp 200-500K/bln
Waktu Setup & Training
Termasuk approval WhatsApp
Pendaftaran & setup akun WhatsApp Business API resmi
Setup auto-reply untuk greeting, away message, quick replies
3 conversation flow: Informasi Produk, Order, FAQ
Tim CS bisa akses dari device berbeda, routing otomatis
Dashboard untuk monitor chat volume, response time, agent performance
Training lengkap cara menggunakan dashboard dan best practices
| Fitur | Business App (Gratis) | Business API |
|---|---|---|
| Akses | 1 device saja | ✅ Multi-device unlimited |
| Auto-Reply | Basic only | ✅ Advanced + chatbot |
| Team Collaboration | ❌ Tidak bisa | ✅ Multi-agent dengan routing |
| Analytics | Basic stats | ✅ Detailed analytics |
| Broadcast | 256 contacts only | ✅ Unlimited broadcast |
| Integration | ❌ Tidak bisa | ✅ Integrasi dengan website/CRM |
Diskusi use case, flow chatbot yang dibutuhkan, dan pemilihan platform
Submit dokumen bisnis untuk approval WhatsApp (biasanya 2-3 hari)
Setup dashboard, konfigurasi auto-reply, build chatbot flows
Test semua flow chatbot, adjust response, optimize conversation
Training tim CS cara menggunakan dashboard, monitor, dan best practices
Tergantung provider (Twilio, MessageBird, Wati, dll). Biasanya Rp 200-500K/bulan tergantung fitur dan volume chat.
Bisa, tapi nomor tidak boleh terdaftar di WhatsApp Business App. Atau bisa gunakan nomor baru dedicated untuk API.
Biasanya 2-5 hari kerja. Syarat: bisnis legal (ada NPWP/NIB), nomor aktif, dokumen lengkap.
Ya! Paket basic include 3 flow. Untuk flow tambahan atau advanced chatbot, bisa request dengan biaya tambahan.
Bisa! Integrasi dengan website, CRM, atau sistem internal lain bisa diatur dengan biaya development tambahan.
WhatsApp Business API yang otomatis dan profesional